Kommunikation - eine Kunst, erlernbar wie ein Handwerk

ausreichend freie Plätze

Kosten

Kurs: 320,00 €

Unterricht

22.08.2019 - 23.08.2019
Vollzeit
Lehrgangsdauer 16 Std.

Lehrgangsort

Erfurt

Ansprechpartner
Gabriela Schaub
Tel. 0361 6707-371
karrierecenter--at--hwk-erfurt.de

Angebotsnummer 20002762-0

  • Kontaktstart -  aktives Kennenlernen und Netzwerken am Stehtisch
  • Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance
  • Der stilvolle Empfang - Was erwarten Kunden beim Erstkontakt?
  • Das 4 Ohren Modell -So gelingt es, dass mein Gegenüber meine Aussagen klarer versteht
  • Mit Fragetechniken zum Ziel -Die aktive Gesprächsführung- mit offenen Fragen führen - wie ich dem Kunden echtes Interesse zeige!
  • Mit passendem Blick und willkommenem Lächeln - Einsatz von Körpersprache, Mimik und Gestik
  • Keine Angst vor Beschwerden - Der Umgang mit Kritik, Beschwerden und schwierigen Situationen
  • Telefonknigge- Informationen aufnehmen, professionell und verbindlich reagieren
    Kommunikation Online - Prägnante Emails und die Geschäftsmail
  • Der letzte Eindruck bleibt - Verabschiedung mit Stil
Ziel

Denken Sie an erfolgreiche Menschen und Ihnen wird auffallen, wie geschickt und gezielt Sie Ihre Sprache einsetzen. Die persönlichen, handwerklichen Fähigkeiten der Rhetorik zu trainieren und zu optimieren, ist das Ziel. Mit dem richtigen Umgang von Sprache, Körpersprache und Stimme treten Sie bewußter im Gespräch mit Vorgesetzten, Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten oder bei Vorträgen, Meetings und Messen auf. Lernen Sie hilfreiche Methoden kennen und werden Sie selbst zum Profi.

Zielgruppe

für Betriebsinhaber und Führungskräfte

Information

karrierecenter@hwk-efurt.de, 03616707-272

Abschluss

Teilnahmebescheinigung

Lehrgangszeitraum

22.08.2019 - 23.08.2019


Teilnehmerzahl

Ausreichend freie Plätze


Kosten

Kurs: 320,00 €

Lehrplan

Zertifizierung