Unser Leitbild

Certqua_Zeichen_Massnahmen_AZAV_klein_sw
Qualität ist unser Ziel

Die Qualitätspolitik der Handwerkskammer Erfurt ist Bestandteil unserer Gesamtstrategie.
Sie zielt auf eine zufriedenstellende und langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden, den Mitgliedsunternehmen.

Dabei sehen wir in jeder Mitarbeiterin und jedem Mitarbeiter einen Repräsentanten unserer Handwerkskammer, der durch seine fachliche und soziale Kompetenz zum Erreichen unserer Ziele beiträgt.

Unser Qualitätsmanagementsystem orientiert sich an der internationalen Norm DIN EN ISO 9001.

Dabei wird unsere Arbeit von folgenden Qualitätsleitlinien bestimmt:

  • Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind und deren Erwartungen erfüllt sind.
  • Wir widmen uns mit uneingeschränkter Aufmerksamkeit den Bedürfnissen unserer Kunden und richten unsere Leistungen danach aus.
  • Wir nutzen die jeweils geeignetesten Möglichkeiten, um unseren Kunden Leistungen mit hohem Standard in Qualität und Wirtschaftlichkeit anzubieten.
  • Wir fordern und fördern unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fachlich und sozial.
  • Wir qualifizieren unsere Mitarbeiter, um unseren Kunden eine kompetente, freundliche und unterstützende Beratung und Leistungserbringung zu gewährleisten.
  • Wir gehen offen und ehrlich und mit gegenseitiger Anerkennung miteinander um.
  • Die Führungskräfte sind Vorbilder.
  • Wir halten zum Schutz unserer Mitarbeiter die gültigen Unfallverhütungsvorschriften, sicherheitstechnischen und arbeitsmedizinischen Regeln und Gesetze ein.
  • Wir analysieren gemeinsam konsequent unsere Arbeit, um Fehler zu vermeiden und unsere Arbeit ständig zu verbessern.
  • Wir fordern von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern persönlichen Einsatz und die gezielte Mitwirkung, dies ist für die Umsetzung unserer Leitlinien von entscheidender Bedeutung.

Diese Leitlinien erfüllen wir im Rahmen unserer anzuwendenden gesetzlichen Vorschriften und unserer Satzung.